Políticas de Garantía y Protección al Consumidor – Koori Elegance

En Koori Elegance, nos comprometemos a que tu experiencia con la joyería de alta pureza sea excepcional. Como responsables de cada pieza que entregamos, establecemos los siguientes lineamientos legales para garantizar una relación transparente y segura.

1. Compromiso de Calidad Koori (Plata 930)

Nosotros somos los responsables directos de asegurar que cada joya entregada cumpla con el estándar de Plata 930.

  • Nuestra Garantía: Cubrimos cualquier defecto de origen o falla en los materiales por un periodo de [Ej: 6 meses] a partir de la compra.

  • Alcance: Como responsables de la venta, nosotros gestionaremos directamente cualquier solución (reparación, cambio o devolución) para asegurar tu satisfacción, siempre bajo los términos legales aquí descritos.

2. Reglas Claras para Cambios y Devoluciones

Para mantener el nivel de higiene y exclusividad de nuestras piezas:

  • Estado Impecable: El cambio solo procede si la joya se devuelve en un plazo de 7 días calendario, sin haber sido usada, con sus etiquetas originales y en su empaque de lujo.

  • Piezas Especiales: Por ley y por higiene, los aretes y piezas personalizadas (grabados o tallas especiales) no están sujetos a devolución una vez entregados, salvo por defecto técnico comprobado.

3. Límites de Responsabilidad (Tu Escudo Legal)

Para proteger la integridad del negocio, Koori Elegance no se hace responsable por:

  • Uso Inadecuado: Daños causados por contacto con químicos (perfumes, cloro, cremas), golpes, tirones o desgaste natural.

  • Reacciones Químicas: El oscurecimiento (oxidación) de la plata es un proceso natural y no constituye un defecto. Asimismo, las reacciones alérgicas dependen del PH de cada piel y no de la calidad del metal.

  • Manipulación Externa: Cualquier joya intervenida por otro taller o joyero pierde automáticamente toda garantía con nosotros.

4. Resolución de Conflictos

En Koori Elegance actuamos bajo la fe de la buena voluntad. Si surge un inconveniente:

  1. Evaluación Técnica: Nosotros realizaremos una inspección de la pieza para confirmar que mantiene su peso y pureza original.

  2. Decisión Final: Basándonos en la ley de protección al consumidor de Perú, emitiremos una solución en un plazo máximo de 15 días hábiles.

⚖️ CLÁUSULA DE DESCARGO LEGAL (Disclaimer para tu protección)

Responsabilidad Civil: La responsabilidad de Koori Elegance en cualquier reclamación se limita estrictamente al monto pagado por el cliente por el producto en cuestión. Bajo ninguna circunstancia la marca será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso de la prenda. Jurisdicción: Para todos los efectos legales, cualquier controversia será sometida a las leyes de la República del Perú y a la jurisdicción de los tribunales de Lima Metropolitana.